Keratin saçlarımızda, tırnaklarımızda ve derimizde bulunur. Bulunduğu yere göre sertlik ve canlılık verir. Bunun azalması durumdan saçlar için özellikle saç tellerinde incelme ve matlaşma görülür. Bu durumda bir süre sonra saçlarınızda koparak dökülmeye ya da incelmiş kökler var ise köklerden dökülmeye sebep olur. Günde 100 adet saçınızın dökülmesi normal iken bazen geçirdiğiniz stresli dönemler, kullandığınız ilaçlar ya da mevsimsel koşullar da saç dökülmesini etkiler. Yani saçınız döküldüğünde hemen keratin eksikliği olarak düşünmeyin. Keratin bakımının amacı ise bu eksikliği gidermek ayrıca kırık uçlarının görüntüsünden arındırmak ve nemi korumaktır.
Doğada dışı sert kabuklu hayvanların kabuklarının ana maddesidir. Dayanıklılığı arttırır. Saçlarımıza çeşitli işlemler uyguladıkça mesela sürekli boya yaptırmak, saç rengini açtırmak veya sürekli fön, maşa, düzleştirici gibi işlemler uygulamak saçta doğal olarak bulunan keratin miktarını azaltıyor. Saçın canlı ve düzgün görünmesini sağlayan keratin maddesi azaldıkça saçlarımız birbirine çok daha kolay dolaşmaya başlıyor, mat ve kuru gözükmeye başlıyor. Uzmanlar bunun içinde çözüm buldu ve keratin bakımı geliştirdi.